রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk877-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
tk877 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা সরাসরি সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

tk877 লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অপশনে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করাটাই আমাদের কাজ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন যাচাই পর্যন্ত সবকিছু একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদাভাবে সেটা প্রক্রিয়া করে। আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে বাইরে থেকে পড়া না যায়।
কুকি নীতি লবি ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর শুধু তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি পড়ে যদি কোনো বিষয় পরিষ্কার না হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি উত্তর দেই।

আপনার bKash বা Nagad নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। এই তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বেশিরভাগ ফিচার কাজ করবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা যেমন সেশন মনে রাখা সেটা প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে কার্যকারিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গেম স্টুডিও কেবল গেম সেশনের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার পেমেন্ট বা ওয়ালেট বিবরণ তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।